Затопили соседи сверху: что делать и как возместить ущерб?

Страшный сон многих: войти в квартиру и обнаружить, что кругом вода, а с потолка капает. Можно надеяться, что такое никогда не произойдет, но, к сожалению, это случается довольно часто

Пошагово рассказываем, что делать в такой ситуации, чтобы добиться компенсации.

Краткая памятка о том, что делать, если вас затопили

Обесточить квартиру
Подняться к соседям, чтобы выяснить причину потопа
Если соседей нет дома, вызвать аварийную службу
В день затопления составить акт осмотра квартиры и сделать фотографии
Постараться прийти к мирному соглашению, рассматривая суд как крайнюю меру
Если сосед отказывается от мирного соглашения, отправьте ему досудебную претензию по почте. Этот шаг обязателен перед судом
Подготовьте исковое заявление и документы к нему. Если сумма претензий больше 50 тыс. рублей, то обращаться нужно в районный суд. Если меньше, достаточно мирового суда
До суда не торопитесь делать ремонт
Если после решения суда виновный добровольно не компенсирует ущерб, обращайтесь к приставам. ФССП принудительно взыщет деньги

Что делать при затоплении квартиры: пошаговая инструкция

Для начала успокойтесь: подышите, посчитайте до десяти, оцените ситуацию. Если есть лишняя минута, выпейте стакан воды — из фильтра, не с пола)))

Акт о затоплении квартиры составляет управляющая компания. По звонку придет комиссия, которая зафиксирует факт затопления квартиры и ущерб. Акт составляется в произвольной форме, но в нем обязательно должны присутствовать два пункта: описание причиненного ущерба и описание обстоятельств, при которых этот ущерб был причинен.
Акт должен быть составлен и подписан в срок не позднее 12 часов с момента обращения в аварийную службу.

Этот документ нужен, даже если виновный поначалу готов возместить ущерб. Со временем сосед может передумать, а без акта доказать что-либо в суде будет практически невозможно. В документе должны стоять подписи пострадавшего, виновника и свидетелей. Если сосед отказывается приходить или не хочет подписывать акт, об этом тоже нужно написать в документе.

Комиссия обязательно должна указать виновного. Собственник не всегда является ответственным за происшествие. Например, если квартира сдается в аренду, то все обязательства ложатся на плечи ее фактического жителя. Если проблема была в старой трубе, которую давно должны были заменить коммунальщики, но так этого и не сделали, то ответственность лежит на управляющей компании (УК). В этом случае УК может предложить вам сделать ремонт или выплатить денежную компенсацию.

Бывает, что достоверно определить виновную сторону на первоначальном этапе сложно или вообще невозможно. Например, в акте могут написать, что виновен собственник квартиры, а в дальнейшем выяснится, что в квартире чинили трубы и виновным будет признана организация, которая проводила эти ремонтные работы. Однако виновный будет считаться таковым до тех пор, пока не докажет обратное.

В первую очередь нужно понять, что вызвало потоп. Именно причина позволит определить виновного:

Соседи. Потоп из-за сантехники, бытовой техники или рассеянности — 100% вина собственника жилья или арендатора.
Управляющая компания признается виновной в том случае, если бытовая авария произошла из-за неполадок в общедомовом имуществе. Это все стояки, вентили на них и общедомовые счетчики.
А радиаторы считаются общим имуществом, только если они установлены не в квартире и обслуживают больше одного помещения или установлены в квартире на ответвлениях от стояков и не имеют запорной арматуры.
В договоре с управляющей компанией указан весь перечень общего имущества, за состоянием которого обязана следить УК.

Что делать, если управляющая компания отказывается провести осмотр или подписать акт

Если комиссия отказывается осматривать квартиру или подписывать акт, потерпевшая сторона может сама составить акт. Такая возможность прописана в пункте 110 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

Вам нужно два свидетеля и представитель совета многоквартирного дома (главного по дому), которые подпишут акт. Акт составляется также в 2 экземплярах. Один акт остается у пострадавшей стороны, второй направляется на юридический адрес УК или в эксплуатирующую организацию.

Управляющая компания обязана осматривать затопленные квартиры по просьбе жильцов. Поэтому нелишним будет в такой ситуации написать жалобу на действия коммунальщиков в прокуратуру. Сохраните у себя копию жалобы и ответа от прокурора, чтобы в случае судебного разбирательства объяснить, почему акт составлен без участия УК.

Как разрешить конфликт мирно

Если квартира не застрахована, можно попробовать договориться с соседом о сумме возмещения. Это поможет сберечь время и нервы, потому что разбирательства могут затянуться на долгие месяцы. Но здесь важно не торопиться. Нужно составить смету, где будет четко прописана стоимость предстоящих работ и материалов. Если сосед с условиями согласен, то лучше всего составить и подписать соглашение о возмещении убытков, а в идеале — заверить его у нотариуса.

Сосед может не соглашаться с суммами

В таком случае нужно вызвать независимого эксперта, который оценит реальные повреждения квартиры и рассчитает точную сумму ущерба, включая стоимость монтажных и ремонтных работ. Важно, чтобы у этих специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Также постарайтесь найти чеки или любые другие документы, которые подтверждают стоимость испорченных вещей, потому что без них ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе.

Что делать, если сосед не признает вину и отказывается добровольно выплачивать компенсацию

Когда виновная в бытовой аварии сторона не хочет добровольно возмещать ущерб, то получить компенсацию можно только через суд. Перед подачей иска нужно отправить виновнику заказное письмо с досудебной претензией, копией отчета независимых экспертов и копией договора об оказании услуг. Если в течение двух недель ответ не приходит, смело обращайтесь суд.

ИСТОЧНИК Banki.ru